Réponse automatique aux formulaires de contact

Le contexte

Mon client, annonceur web, possède plus de 100 sites WordPress ,chacun avec un formulaire de contact.

Il devait répondre manuellement à chaque formulaire de contact reçu.

La perte de temps et le risque d’erreur étaient vraiment très importants.

L’automatisation

J’ai mis en place une automatisation sur Make.com qui fait tout le travail à sa place, à savoir :

• Détection de la langue du formulaire
• Détection du domaine d’origine
• Récupération dans Airtable de la réponse appropriée, selon langue et domaine
• Envoi de la réponse personnalisée
• Déplacement du mail d’origine dans un dossier particulier.

Conclusion

Grâce à toutes ces actions, mon client n’a plus besoin de gérer cette phase de premier contact sans valeur ajoutée.
Il attend que son prospect réponde à ce mail automatique pour prendre la main et le contacter de manière personnelle, son temps est ainsi bien mieux employé.